Red Suma
Desarrolla competencias para concebir y aplicar estrategias de diversidad e inclusión laboral conforme a un enfoque de derechos y a la normativa vigente en Chile.
Este programa tiene como propósito habilitar a profesionales, líderes y equipos de las áreas de recursos humanos y bienestar organizacional para concebir y aplicar estrategias de diversidad e inclusión laboral. El curso articula tres dimensiones inseparables: el fundamento conceptual y doctrinario, el marco normativo nacional e internacional (incluyendo las Leyes N° 20.422, N° 21.015 y N° 21.275), y la traducción de ambos en prácticas comunicacionales verificables mediante el uso del lenguaje inclusivo y la accesibilidad dentro de la organización.
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Este programa tiene como propósito habilitar a profesionales, líderes y equipos de las áreas de recursos humanos y bienestar organizacional para concebir y aplicar estrategias de diversidad e inclusión laboral. El curso articula tres dimensiones inseparables: el fundamento conceptual y doctrinario, el marco normativo nacional e internacional (incluyendo las Leyes N° 20.422, N° 21.015 y N° 21.275), y la traducción de ambos en prácticas comunicacionales verificables mediante el uso del lenguaje inclusivo y la accesibilidad dentro de la organización.
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Este programa tiene como propósito habilitar a profesionales, líderes y equipos de las áreas de recursos humanos y bienestar organizacional para concebir y aplicar estrategias de diversidad e inclusión laboral. El curso articula tres dimensiones inseparables: el fundamento conceptual y doctrinario, el marco normativo nacional e internacional (incluyendo las Leyes N° 20.422, N° 21.015 y N° 21.275), y la traducción de ambos en prácticas comunicacionales verificables mediante el uso del lenguaje inclusivo y la accesibilidad dentro de la organización.
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Este programa tiene como propósito habilitar a profesionales, líderes y equipos de las áreas de recursos humanos y bienestar organizacional para concebir y aplicar estrategias de diversidad e inclusión laboral. El curso articula tres dimensiones inseparables: el fundamento conceptual y doctrinario, el marco normativo nacional e internacional (incluyendo las Leyes N° 20.422, N° 21.015 y N° 21.275), y la traducción de ambos en prácticas comunicacionales verificables mediante el uso del lenguaje inclusivo y la accesibilidad dentro de la organización.
Bienvenido/a a la actividad práctica del Módulo 1. En este simulador en 2D asumirás el rol de Ejecutivo de Inclusión. Tu objetivo es aplicar los conceptos teóricos y normativos del curso para resolver situaciones reales de gestión y cumplimiento legal.
El simulador te pondrá a prueba a través de tres fases lógicas y secuenciales:
W A S D.E para leer, tomar o confirmar una acción.H en cualquier momento para revisar un resumen con la normativa legal.Esta actividad es calificada y se sincroniza automáticamente con el libro de calificaciones del curso. Para aprobar, debes procesar la información con exactitud y alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre 100. Las decisiones incorrectas, clasificaciones erróneas o fallos en el cálculo te restarán puntos y aplicarán una penalización de tiempo.
¡Haz clic en "Entrar" para comenzar tu gestión!
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W A S D.E para leer, tomar o confirmar una acción.H en cualquier momento para revisar un resumen con la normativa legal.Esta actividad es calificada y se sincroniza automáticamente con el libro de calificaciones del curso. Para aprobar, debes procesar la información con exactitud y alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre 100. Las decisiones incorrectas, clasificaciones erróneas o fallos en el cálculo te restarán puntos y aplicarán una penalización de tiempo.
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W A S D.E para leer, tomar o confirmar una acción.H en cualquier momento para revisar un resumen con la normativa legal.Esta actividad es calificada y se sincroniza automáticamente con el libro de calificaciones del curso. Para aprobar, debes procesar la información con exactitud y alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre 100. Las decisiones incorrectas, clasificaciones erróneas o fallos en el cálculo te restarán puntos y aplicarán una penalización de tiempo.
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Bienvenido/a a la siguiente actividad práctica del Módulo 2. En este simulador asumirás la coordinación del Mesón de Atención de "Costa Retail" en plena temporada alta. Tu labor será supervisar la comunicación de tu equipo y asegurar que ninguna frase discriminatoria o excluyente llegue a los clientes.
Las frases que el personal está por decirle a la clientela bajarán por tres canales (Caja, Recepción y Sala). Tienes dos opciones de acción para cada una:
1, 2 o 3 para interceptar las frases de cada canal respectivamente.Barra Espaciadora para interceptar automáticamente la frase que esté más cerca de cruzar la línea de emisión.? para pausar la actividad y revisar la normativa vigente de atención al cliente.Esta actividad exige criterio y velocidad. Para aprobar, debes procesar las 16 interacciones y alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre 100 puntos. Obtendrás puntos por interceptar errores y por dejar pasar buenas atenciones. Sin embargo, dejar que el cliente escuche frases excluyentes disminuirá tu barra de "Satisfacción", y si interceptas una frase que ya era correcta, serás penalizado por "Sobre-corrección". Si la satisfacción llega a cero, el turno colapsará.
¡Haz clic en "Entrar" para iniciar tu turno!
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1, 2 o 3 para interceptar las frases de cada canal respectivamente.Barra Espaciadora para interceptar automáticamente la frase que esté más cerca de cruzar la línea de emisión.? para pausar la actividad y revisar la normativa vigente de atención al cliente.Esta actividad exige criterio y velocidad. Para aprobar, debes procesar las 16 interacciones y alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre 100 puntos. Obtendrás puntos por interceptar errores y por dejar pasar buenas atenciones. Sin embargo, dejar que el cliente escuche frases excluyentes disminuirá tu barra de "Satisfacción", y si interceptas una frase que ya era correcta, serás penalizado por "Sobre-corrección". Si la satisfacción llega a cero, el turno colapsará.
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1, 2 o 3 para interceptar las frases de cada canal respectivamente.Barra Espaciadora para interceptar automáticamente la frase que esté más cerca de cruzar la línea de emisión.? para pausar la actividad y revisar la normativa vigente de atención al cliente.Esta actividad exige criterio y velocidad. Para aprobar, debes procesar las 16 interacciones y alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre 100 puntos. Obtendrás puntos por interceptar errores y por dejar pasar buenas atenciones. Sin embargo, dejar que el cliente escuche frases excluyentes disminuirá tu barra de "Satisfacción", y si interceptas una frase que ya era correcta, serás penalizado por "Sobre-corrección". Si la satisfacción llega a cero, el turno colapsará.
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Bienvenido/a a la actividad práctica del Módulo 3. En esta oportunidad, asumirás el rol de representante del área de comunicaciones de la empresa. Tu misión será actuar como garante del estándar lingüístico y de accesibilidad, auditando y corrigiendo piezas informativas reales dentro del estudio de diseño.
El simulador está dividido en tres fases de corrección práctica:
W A S D.E o Enter para inspeccionar elementos, tomar remedios del banco o aplicarlos en su lugar.Q para soltar el objeto que llevas en las manos.H o el botón en pantalla para revisar la normativa aplicable a cada fase.Esta actividad evaluada califica tu capacidad de aplicar estándares de inclusión de forma práctica. Para aprobar, debes alcanzar un puntaje mínimo de 75 sobre un máximo de 100 puntos. Aplicar un remedio incorrecto o intentar corregir un elemento que ya es accesible ("trampas") restará 4 puntos de tu calificación y aplicará un breve tiempo de enfriamiento a tus acciones. Al finalizar la última fase, se reportará tu resultado automáticamente al curso.
¡Haz clic en "Entrar al estudio" para comenzar tu labor!
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El simulador está dividido en tres fases de corrección práctica:
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Has llegado a un momento clave del curso. En esta sección encontrarás la actividad evaluativa correspondiente. Es fundamental que leas con atención todas las instrucciones, los criterios de evaluación y las fechas de entrega. Tu éxito depende de tu preparación y del cuidado que pongas en completar esta tarea. ¡Mucho ánimo!